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Kommunikation im Handwerk

Oder: Wie tickt der Typ auf der Klobrille?

Erschienen am 01.07.2013
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Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783940723055
Sprache: Deutsch
Umfang: 180
Auflage: 1. Auflage

Autorenportrait

Christoph Laloi, seit mehr als drei Jahrzehnten in der Sanitär- und Heizungsbranche verwurzelt, Coach, Ballonfahrer aus fast religiöser Überzeugung, kennt das Handwerk mit allen Stärken und Schwächen. In rund 20 Jahren Selbstständigkeit hat sich ein Berg von Geschichtchen und Erfahrungen angesammelt, die er hier weitergibt. André Busche, Journalist und Fachbuchautor, beleuchtet in diesem Buch das Kommunikationsverhältnis zwischen den Beteiligten. Als Dozent für Kommunikation beschreibt er Methoden, die in schwierigen Situationen helfen, Konflikte zu erkennen und nachhaltig zu entschärfen.

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