Beschreibung
Um sich am Markt zu behaupten, sind Firmen darauf angewiesen, schnelle und innovative Lösungen anzubieten. Mitarbeitende besitzen zwar das Fachwissen, um Probleme zu lösen, oft mangelt es ihnen aber an der erforderlichen Methodenkompetenz, um ihre Kenntnisse zielführend einzubringen. Dieses Buch stellt 20 effektive Problemlösungsmethoden vor, die sich in produzierenden Unternehmen einsetzen lassen - sei es in der Produktentwicklung und Konstruktion, in der Produktion oder im Kundenservice. Es richtet sich vornehmlich an Praktiker:innen, ist jedoch auch für Studierende technischer und betriebswirtschaftlicher Studiengänge geeignet. Das Buch liefert systematische Lösungsstrategien für alle Phasen des Produktentstehungsprozesses - von der Entscheidungs- und Ideenfindung über die Problemanalyse und das Qualitätsmanagement bis zur Prozess- und Produktionsplanung. Dabei wird zwischen Informations-, Erfindungs-, Entdeckungs-, Entscheidungs-, Kosten- und Qualitätsproblemen unterschieden. Zu den präsentierten Methoden zählen unter anderem das Business Model Canvas, das Kano-Modell, Design for X, TRIZ, die FMEA, die Fehlerbaumanalyse, Six Sigma, 5S, Total Cost of Ownership und das Target Costing. Ziel des Buches ist es, die Leser:innen mithilfe einer Entscheidungsmatrix ohne Umschweife zu der Methode führen, die für ihr Problem am geeignetsten erscheint. Aus diesem Grund wird jede Methode anhand bestimmter Kategorien und Anforderungen bewertet, zu denen unter anderem der geplante Einsatzbereich, das benötigte Vorwissen sowie der Zeit-, Kosten- und Dokumentationsaufwand gehören. Nach einer kurzen Definition und Zielbeschreibung der Methode werden die Anwendungsvoraussetzungen genannt, die für eine erfolgreiche Durchführung erfüllt sein müssen. Anschließend wird die Vorgehensweise Schritt für Schritt erklärt. Ein Praxisbeispiel rundet die Vorstellung ab. Für ausgewählte Methoden werden Checklisten und Vorlagen bereitgestellt.
Autorenportrait
Prof. Dr.-Ing. Armin Wittmann ist Professor für Produktionstechnik und Betriebsorganisation sowie Leiter der Studiengänge Wirtschaftsingenieurwesen, Sport- und Rehatechnik der Hochschule Trier.
