Beschreibung
InhaltsangabeDienstleistungen im Internet Wahrnehmung von Dienstleistungsqualität im Internet aus Kundensicht Dimensionen der wahrgenommenen Dienstleistungsqualität aus Kundensicht Kundenorientierte Messung der Dienstleistungsqualität im Internet
Autorenportrait
Dr. Hans-Friedrich Breithaupt war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Bernd Stauss am Lehrstuhl für ABWL, Absatzwirtschaft und Marketing der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Er ist Unternehmensberater bei der MSR Consulting Group in Köln.
