Beschreibung
Neue Technologien bieten neue Möglichkeiten. Diese haben in der Vergangenheit immer zu Neuordnungen im Markt geführt. Der Multichannel-Leitfaden ermöglicht Führungskräften und Experten einen Überblick über die aktuellen Chancen. Lesen Sie den Leitfaden, damit aus der Herausforderung der rasch zunehmenden Kommunikations- und Vertriebskanäle Wettbewerbsvorteile entstehen. Das Buch gibt Ihnen neue Strategien, Wissen und Hilfsmittel an die Hand, Multichannel in Ihrem Unternehmen erfolgreich umzusetzen. Dafür, das sei hier verraten, brauchen Sie konsistente Daten, stabile Prozesse, eine entsprechende Organisation und erst anschließend neue Kanäle und Berührungspunkte.
Autorenportrait
Jonathan Möller, Autor und Gründer von foryouandyourcustomers, gehört zu den Pionieren des E-Commerce und gilt als Experte für Multichannel Business. Er ist verheiratet und lebt mit seiner Familie in Grüt, Schweiz. Seit 1996 berät er Unternehmen in Europa und hat drei internationale Firmen mit mehreren hundert Mitarbeitern gegründet und mit aufgebaut.
Zu seinen Kunden zählen unter anderem Bank for International Settlements, Bobcat, Bridgestone, Coca-Cola, Danone, Distrelec, Elektro-Material, de Bijenkorf, Fabory, Fashion Days, Freitag, Hansgrohe, Hewlett-Packard, Hornbach, Hostelling International, Kleertjes, Liebherr, Mammut, Migros, Mövenpick, OPO Oeschger, Phonak, Puma, Richemont, Roche, Schweizerische Bundesbahnen, Swiss International Air Lines, Syngenta, Takeda und Tamedia.
Inhalt
1. Willkommen in der Multichannel-Realität
2. Das Modell für das Multichannel Business
3. Warum Kunden kaufen und wie sie langfristig begeistert bleiben
4. Welche Rolle Produktinformationen für Ihr Multichannel spielen
5. Wie eine Übersicht über die Kanäle zu besserem Multichannel führt
6. Welche Systeme Ihr Multichannel unterstützen könnten
7. Warum und wie Mitarbeitende von Multichannel betroffen sein werden
8. Best Practices aus der Multichannel-Welt
9. Das Glossar zum Multichannel Business
