Beschreibung
Treffen Menschen mit unterschiedlichen Ansichten, Einstellungen, Erwartungen,
Werten und Zielen aufeinander, so sind Meinungsverschiedenheiten
und Missverständnisse kaum zu vermeiden. Ein Konflikt liegt dann
vor, wenn zwei oder mehrere Parteien unvereinbare (oder jedenfalls unvereinbar
erscheinende) Handlungspläne vertreten und diese versuchen
durchzusetzen. Konflikte zählen wegen der Verschiedenheit menschlicher
Standpunkte zu den ganz normalen Begleiterscheinungen unseres Zusammenlebens.
Entscheidend ist nicht das Vermeiden von Konflikten, sondern
wie Konflikte ausgetragen werden.
Der adäquate Umgang mit Konflikten wird gerade in Zeiten von Veränderungen
in allen Lebensbereichen immer mehr zu einer zentralen Schlüsselkompetenz.
Darin eingeschlossen ist die Bereitschaft, Konflikte rechtzeitig
aktiv anzugehen statt zu vermeiden, sinnvoll vorzugehen und für alle Seiten
tragbare Lösungen und Vereinbarungen zu treffen.
