Beschreibung
InhaltsangabeBesonderheiten des Versicherungsgeschäfts Grundlagen des Kundenwerts für Versicherungsunternehmen Ertragswert, Entwicklungswert Cross-Selling-Wert, Referenzwert, Informationswert und Loyalitätswert als Determinanten des Kundenwerts Anwendungsorientierte Kundenbewertungsmodelle für Versicherungsunternehmen
Autorenportrait
Dr. Silke Friederichs-Schmidt ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftliche Risikoforschung und Versicherungswirtschaft der Universität München.
