Beschreibung
Das Buch vermittelt Kenntnisse darüber, welche wichtigen Komponenten zum System «Arbeitsanleitung« gehören, was gute Arbeitsanleitungen auszeichnet, wie Arbeitsanleitungen methodisch erstellt und aktuell gehalten werden, wie die Anleitungskomponenten in DV-Anwendungen anwenderorientiert gestaltet sein sollen, welche Zusammenhänge es zwischen Arbeitsanleitungen, Einweisungsunterlagen, Arbeitsunterweisungen und Muster-Arbeitsabläufen gibt, wie die Benutzerinnen und Benutzer der Arbeitsanleitung in den Entwicklungsprozess einbezogen werden können und wie bestehende Arbeitsanleitungen systematisch optimiert werden.
Die Leserinnen und Leser des Buches erhalten eine wirksame Organisationshilfe. Das Buch leistet beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung eines Anleitungsbereichs gute Dienste. Es befähigt dazu, Arbeitsanleitungen selbständig zu entwickeln und vorhandene Anleitungen methodisch zu optimieren.
Inhalt
Arbeitsanleitungen: ein komplexes System – Gute Arbeitsergebnisse durch zeitgemäße Arbeitsanleitungen – Inhalt und Struktur der Basis-Arbeitsanleitungen – Darstellungsformen für Basis-Arbeitsanleitungen – Die systematische Entwicklung und der effektive Einsatz von Basis-Arbeitsanleitungen – Die Sammlung der Basis-Arbeitsanleitungen – Die permanente Pflege der Basis-Arbeitsanleitungen – Die anderen Komponenten des Systems 'Arbeitsanleitung' – Die Schnittstellen – Die Anwender als kompetenter Partner – Das Qualitätsniveau der Arbeitsanleitungen sichern und steigern
