Beschreibung
Verschaffen Sie sich Vorsprung durch Fachwissen zum Hören und nutzen Sie ab sofort Ihre Zeit doppelt: Mit dem neuen Hörbuch Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden - Der erste Knigge für Handwerker. Denn Sie sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens, das wichtigste Aushängeschild Ihres Betriebes! Gestalten Sie deshalb Ihren Auftritt beim Kunden ganz bewusst. Denn Ihr perfekter Auftritt sichert Ihnen begeisterte Kunden, lukrative Aufträge und mehr Anerkennung! Das Hörbuch behandelt in zahlreichen, alphabetisch sortierten Stichworten die erfolgreiche Gestaltung der Beziehung Kunde Handwerker. Konkret in der Situation der Montage, der Reparatur oder der Lieferung beim Kunden.Aus dem Inhalt: · Einführung · Abfall · Abnahme · Arbeitskleidung · Arbeitsplatz · Badezimmer · Begrüßung · Eigentum des Kunden · Erwartungen des Kunden · Informationen · Konfliktsituationen · Konfliktsituationen 2 · Kunden Kundentypen · Pünktlichkeit · Reklamation · Tabuwörter und Tabusätze · Abspann Die Bestseller-Autorin und Knigge-Frau des Handwerks, Umberta Andrea Simonis, zeigt bereits seit 1996 Handwerksbetrieben, wie sie mit besserem Service und engagierteren Mitarbeitern neue Umsatzpotenziale und begeisterte Kunden gewinnen können. Bereits über 10.000 Teilnehmer haben den Seminarklassiker Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens besucht. Holzmann Audio Wissen. wer nicht lesen will, muss hören!
