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Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument für filialisierte Unternehmen im Lebensmitteleinzelhandel

Dr. Ludwig Hierl, Prof. / Dr. Oliver Janz, Prof. / Dr. Stephan Rüschen, Prof. / Andreas Lanig, Prof.
Erschienen am 15.09.2016
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Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783734554551
Sprache: Deutsch
Umfang: 68
Format (T/L/B): 0.0 x 21.0 x 14.0 cm
Auflage: 1. Auflage

Beschreibung

Die Schriftenreihe Handelsmanagement der Dualen Hochschule Baden-Württemberg (DHBW) Heilbronn leistet Beiträge zu konkreten und aktuellen Fragestellungen des Handels. Die Reihe wendet sich sowohl an Unternehmen als auch an Studierende. Der vorliegende Band 1 diskutiert, wie Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument im Lebensmitteleinzelhandel genutzt werden kann.

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