Beschreibung
Mit Hilfe von Lean Six Sigma Reserven aufspüren, aktivieren und nutzen: Nicht nur für Unternehmen, die im Dienstleistungssektor arbeiten, sondern auch in produzierenden Firmen spielen Services in vielen Abteilungen eine wichtige Rolle: Finanzierung, Personal…
Inhalt
Verwendung von Lean Six Sigma für den strategischen Nutzen von Services: ROI bei Lean Six Sigma für Services.- Schneller werden, um besser zu sein (Warum Sie sowohl Lean als auch Six Sigma brauchen).- Services aus Kundensicht.- Umsetzung der Konzernstrategie mit Lean Six Sigma.- Besiegen der Komplexität bedeutet Wertschöpfung. Einsatz von Lean Six Sigma in Servicebereichen: Bereitschaftsanalyse.- Engagement (Pull erzeugen).- Mobilisierung.- Performance und Kontrolle. Service-Optimierung: Herausforderungen im Serviceprozess.- Serviceprozesse mit DMAIC optimieren.- Serviceprojekte der ersten Welle.- Erhöhen der Anteile in der Optimierung der Serviceprozesse.- Das Design für den besten Service der Welt (Das Design für Lean Six Sigma).
