TQM der Softwareentwicklung
Mit Prozessverbesserung, Kundenorientierung und Change Management zu erfolgreich
Hasenkamp, Ulrich / König u a, Wolfgang
Erschienen am
01.02.1998
Beschreibung
InhaltsangabeTotal Quality Management - ISO 9000, Capability Maturity Model (CMM), Bootstrap, SPICE, People CMM, European Quality Award - Kundenorientierung durch Software Customer Value Management - Quality Function Deployment (QFD) - Benchmarking des Softwareprozesses - Change Management - Qualitäts- und Unternehmenskultur
Autorenportrait
Prof. Dr. Werner Mellis ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik-Systementwicklung der Universität zu Köln. Dr. Georg Herzwurm und Dr. Dirk Stelzer sind wissenschaftliche Assistenten am selben Lehrstuhl. Die Autoren sind auch außeruniversitär in der Schulung und Beratung tätig. Die Herausgeber Die Edition Wirtschaftsinformatik wird herausgegeben von den Professoren O. Ferstl und E. Sinz (Univ. Bamberg), U. Hasenkamp (Univ. Marburg) und W. König (Univ. Frankfurt).
