Inhalt
1 Einleitung: Die fünf tödlichsten Worte der Medizin 2 Warum dieses Buch? - Problemfeld Patientensicherheit 3 Warum machen wir Fehler? 3.1 Von Fehlern und unerwünschten Ereignissen 3.2 Fehlerbegünstigende Faktoren und Situationen 3.3 Persönliches Defizit oder Systemversagen? 4 Ich sage was, das Du nicht hörst – Herausforderung Kommunikation 4.1 Grundlagen der Kommunikation 4.2 Störfaktoren der Kommunikation 4.3 Vom Erstkontakt bis zur Entlassung 4.3.1 Erstkontakt - Der erste Eindruck zählt 4.3.2 Der Behandlungsprozess - Ein intra- und interprofessionelles Spannungsfeld 4.4 Merkmale einer gelungenen Kommunikation 4.5 Verhalten nach einem Zwischenfall 5 Der Alkoholiker mit Schlaganfall und viele andere diagnostische Fallstricke 6 Das andere Links und viele weitere therapeutische Fallstricke 6.1 Verwechslungen im Rahmen von Operationen (wrong site surgery) 6.2 Unbeabsichtigter Verbleib von Fremdkörpern nach einer OP/Intervention 6.3 Fehler in der Arzneimitteltherapie durch Verwechslung oder Fehldosierung 6.4 Fehltransfusionen, insbesondere bei AB0-Inkompatibilität 6.5 Fehlbedienung von Medizinprodukten 6.6 Einbringen metallischer Gegenstände in ein MRT 7 Wege zu Erhöhung der Patientensicherheit 7.1 Patientensicherheit hilft Dir selbst am meisten! 7.2 Überzeuge Freunde und Gegner – Überlass den Fehlern auch nicht anderen! 7.3 Individuelle Probleme brauchen individuelle Lösungen 8 Wie sich das System verändert – Der lange Weg zur Sicherheitskultur? 8.1 Risikomanagement 8.2 Risikomanagement-Methoden am Beispiel von CIRS 8.3 Meilensteine des klinischen Risikomanagements 8.4 Patientensicherheitsinitiativen 9 Ein Blick in die Zukunft – was wir (oder unsere Nachkommen) gemeinsam erreichen werden 9.1 Vom Hochrisiko- zum Hochsicherheitsbereich 9.2 Transparenz über Behandlungsfehler 9.3 Just Culture 10 Eliminiere den vermeidbaren Patientenschaden und nicht den Patienten
